Jak jsou Vaši zaměstnanci připraveni na krizové situace, které mohou nastat, když se ve vašem provozu stane nenadálá stresující událost, jako např. závažný úraz, živelná katastrofa nebo třeba přepadení či se setkáte s agresivním chováním? Zvládnou se postarat o vaše hosty i členy týmu?
Na každém pracovišti může dojít k nenadálé události charakteru extrémně stresujícího zážitku /např. náhlé úmrtí přirozené či násilné, agrese, požár, závažný úraz, přepadení, evakuace, výhružný telefonát, vydírání apod./.
Tento kurz vás seznámí s tím, jak lidé obvykle v podobných situacích reagují a jak se chovají a jak jim můžete pomoci.
Komu je kurz určen: Kurz je určen pro vedoucí pracovníky recepcí, restaurací, oddělení FB, vedoucí ubytovacích úseků, manažery či majitele hotelů a restaurací. Pro všechny, kteří se chtějí naučit, jak lépe reagovat na možné stresující události v provozu, jak podpořit své kolegy takové situace zvládnout, jak se s danou situací vyrovnat.
Co Vám kurz přinese:
V kurzu se seznámíte s tím, jak lidé reagují ve vypjatých stresujících situacích, dozvíte se, co je to akutní reakce na stres a posttraumatická stresová porucha, naučíte se poskytovat první psychickou pomoc, uslyšíte o tom, co je to krizová intervence a kde tuto odbornou pomoc hledat.
Dozvíte se také o tom, jak poznat toho, kdo je více ohrožen průběhem krizové situace, naučíte se, co je dobrá prevence rozvoje posttraumatických příznaků.
Naučíte se rozpoznat a pomoci zastavit záchvat akutní panické úzkosti, seznámíte se s dechovými cvičeními pro rozpuštění úzkosti.
Dozvíte se o příznacích syndromu vyhoření a o možnostech, jak vyhoření předcházet. Budeme sdílet krizové situace z vašich provozů a vzájemně se učit o tom, co v podobných situacích pomáhá a co naopak ne.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Celodenní vzdělávací kurz je určen profesionálům v oblasti hotelnictví, kteří se chtějí orientovat v moderních obchodních a marketingových strategiích vedoucích ke zvýšení obsazenosti, tržeb a celkové konkurenceschopnosti hotelu.
Cílem kurzu je představit klíčové obchodní procesy v hotelnictví, moderní přístupy k sales a marketingovým strategiím a základní principy pro úspěšný a efektivní prodej.
Kurz probíhá interaktivní formou a vychází z reálné praxe českého i zahraničního hotelového prostředí. Účastníci získají nejen teoretické základy, ale také inspiraci z reálných příkladů z praxe.
Kurz je určen:
všem, kteří se chtějí seznámit s moderními a účinnými metodami prodeje v hotelnictví. Je vhodný pro obchodní manažery, pracovníky obchodních týmů a rezervačních oddělení, provozní manažery, kteří se podílejí na obchodní strategii, a také pro zástupce hotelů, kteří chtějí získat nové impulzy a zavádět efektivní sales procesy.
Co Vám kurz přinese:
Získáte přehled o aktuálních trendech, segmentaci trhu, efektivních prodejních kanálech. Seznámíte se ale také s různými kulturními odlišnostmi a specifiky klíčových trhů, které jsou důležité pro budování pevných a dlouhodobých obchodních vztahů.
Kdy kurz využít - Tento kurz je ideální, pokud:
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Úspěšná restaurace stojí na dobrém jídle a skvělých lidech, kteří zajišťují obsluhu. A právě obsluha je tím, co vytváří dobrou atmosféru, může stát za prvním i posledním skvělým dojmem hosta, ale může rozhodnout o tom, zda u vás není host naposledy.
Dnešní zákazník očekává nejen dobré jídlo, ale také příjemný, plynulý a profesionální servis. Právě ten rozhoduje o tom, zda se host vrátí – nebo zamíří ke konkurenci. Kvalitní personál je základem úspěchu každého gastronomického podniku. Sebelepší koncept, moderní interiér nebo dokonale sestavené menu nezajistí úspěch, pokud nemáte spolehlivý a profesionální tým.
Pro koho je seminář určen? Pro pracovníky obsluhy a kuchyně, pro pracovníky v kontaktu se zákazníkem, pro vedoucí pracovníky
Co vám kurz přinese? Zvýšení spokojenosti zákazníků loajalita – doporučování. Zlepšení se v komunikaci se zákazníkem i kolegou. Pochopíte, proč vznikají problémy při komunikaci a jak jim můžete předejít. Zlepšení úspěšnosti prodeje.. Naučíte se lépe řešit konflikty a stížnosti. Zjistíte svůj osobnostní typ a jak se rozvíjet.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Víte, že vše na hotelu či penzionu začíná a končí na recepci?
Profesionální recepční je nejlepší vizitkou vašeho ubytovacího zařízení.
Recepční ovlivňuje spokojenost hostů i prodej vašich služeb.
Kurz je určen
Pracovníkům recepce, supervizorům, vedoucím směny i pracovníkům v první linii, kteří přicházejí do kontaktu s hostem.
Co Vám kurz přinese:
Seznámíte se s problematikou správného vystupování a profesionální komunikace pracovníků recepce s hostem. Jak proaktivně řešit potřeby zákazníků a předcházet konfliktům. Naučíte se, na co se při komunikaci zaměřit. Osvojit si techniky pozitivního a prozákaznického přístupu. Zaměříte se na řešení stížností a konfliktních situací, dostanete návod ke zvládání situací stresových. Zjistíte přesně, v čem spočívá skutečná profesionální péče o hosty, která zásadním způsobem ovlivňuje jejich celkovou spokojenost. Procvičíte si jak a kdy využít proaktivní nabídky služeb.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Čeká vás výzva v podobě přijetí manažerské pozice? Nebo jste ji už přijali? Pravděpodobně jste úspěšný pracovník, který dosahuje výborných výsledků ve svém oboru, jste loajální a umíte přemýšlet. Jenže tohle všechno je pro manažerskou pozici málo. Musíte okamžitě začít profesionálně komunikovat, rozhodovat a motivovat své lidi. A potom zvládnout ještě další nástroje, které jsou nezbytné. Nestůjte na místě a získejte to momentálně nejdůležitější know-how. Naučte se chovat a jednat jako manažer. Poznejte ta nejdůležitější kritéria, která vedou k úspěchu. Přidejte se k nám a objevte tajemství vedení lidí.
Kurz je navržen pro nové a málo zkušené manažery v oblasti hotelů a restaurací. Zaměřuje se na rozvoj klíčových manažerských dovedností, které jsou nezbytné pro efektivní vedení týmů v náročném prostředí pohostinství. Tento intenzivní kurz poskytuje účastníkům nejen základní teoretické znalosti, ale i praktické rady a techniky, které mohou ihned aplikovat ve své praxi. Kurz je záměrně koncipován tak, aby motivoval účastníky k dalšímu vzdělávání a rozvoji jejich manažerských schopností.
Komu je kurz určen :
Co vám kurz přinese:
Účastníci tohoto kurzu získají jasné pochopení své nové manažerské role a naučí se klíčové dovednosti nezbytné pro úspěch v oblasti hotelů a restaurací. Kurz jim pomůže lépe porozumět tomu, jak řídit tým, efektivně komunikovat a vyhýbat se běžným chybám, které mohou narušit produktivitu a morálku týmu. Díky praktickým cvičením a interaktivnímu přístupu budou účastníci schopni aplikovat získané znalosti okamžitě ve své praxi a budou motivováni k dalšímu vzdělávání a rozvoji.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Vzdělávací sekce Asociace hotelů a restaurací České republiky připravila ve spolupráci s Akademickými pracovníky z vysokých škol i odborníky z praxe workshop pro pedagogické pracovníky středních odborných škol, oboru hotelnictví, gastronomie a cestovního ruchu.
MINIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ JE 20
PPROGRAM WORKSHOPU DNE 26. 3. 2026
08.15-09.00 hod. - registrace a občerstvení
09.00-09.15 hod. - zahájení workshopu, organizační informace, slavnostní vyhlášení nejlepší KAPO práce roku 2025, vyhodnocení čtyř let pokusného ověřování (PhDr. Ludvík Vomáčka, CSc, Ing. Petr Studnička, PhD.)
09.15-11.30 hod. BLOK I
09.15-10.00 hod. - Faktory ovlivňující tržby v hotelnictví a gastronomii (Ing. Petr Studnička, PhD.)
10.00-10.45 hod. - Ekonomika gastronomických provozů (Ing. Radek Pálka)
10.45-11.30 hod. - Technologické změny v cestovním ruchu, hotelnictví a gastronomii (doc. Ing. Lucie Plzáková, Ph.D.)
11.30-12.30 hod. - OBĚD
12.30-15.00 hod. - BLOK II
12.30-13.15 hod. - Koncepce stanovení strategických cílů ve vazbě na Revenue Management (doc. Ing. Martin Petříček, Ph.D.)
13.15-14.00 hod. - Marketing ve službách očima zákazníka (Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D.)
14.00-14.45 hod. - Inovace v českém lázeňství a wellness (Ing. Pavel Attl, Ph.D., Ing. Josef Pátek, PhD.)
14.45-15.00 hod. - Shrnutí, vyhodnocení workshopu, předání osvědčení
Cílem workshopu v roce 2026
je identifikovat možnosti inovací a zatraktivnění obsahového zaměření výuky odborných předmětů orientovaných na hotelnictví, gastronomii a cestovní ruch, které vycházejí z požadavků zaměstnavatelů, potřeb trhu práce v 21. století a zohlednit očekávání žáků generace Alfa, tzv. digitálních domorodců – první generace narozené zcela v 21. století, generace, která nikdy nezažila svět bez chytrých telefonů a umělé inteligence.
Anotace přednášek
· Faktory ovlivňující tržby v hotelnictví a gastronomii - Mají vliv na tržby v ubytovacích a stravovacích službách více sezónnost, daňové zatížení, počasí, aktuální ekonomická situace nebo jiný fenomén? Kdy jsou tržby v Česku nejvyšší a kdy naopak nejnižší?
· Ekonomika gastronomických provozů - Co by měl znát každý provozovatel nebo šéfkuchař? Co znamenají pojmy Food Cost, marže a zisk? Kde vznikají v gastronomii nejčastěji finanční ztráty a jak jim předcházet?
· Technologické změny v cestovním ruchu, hotelnictví a gastronomii - Jak moderní technologie, QR kódy, big data, kolaborativní ekonomika, self check-in či biometrické odbavení ovlivňují cestovní ruch, hotelnictví a gastronomii? Proč jsou tyto technologie na vzestupu? Jak jsou přijímány ze strany zákazníků?
· Koncepce stanovení strategických cílů ve vazbě na Revenue Management - Proč je nutné využívat v hotelnictví principy Revenue Managementu? Jak je důležité správně stanovit strategické cíle? Co má vliv na provozovatele a jak se mění chování hostů?
· Marketing ve službách očima zákazníka - Jak moderní technologie a dostupnost dat mění zážitek hosta? Jak využít postřehy od hostů pro maximalizaci jejich zážitku? Jak využít dostupná data v cíleném marketingu?
· Inovace v českém lázeňství a wellness - Převažují v Česku inovace produktové, procesní, marketingové, technologické či organizační? Jak se využívá umělá inteligence, virtuální či rozšířená realita, telemedicína či digitalizace v lázeňské léčbě? V čem spočívají největší rozdíly mezi lázeňstvím a wellness?
Cena zahrnuje odborné přednášky, kávovou přestávku a oběd.
Cena zahrnuje odborné přednášky, kávovou přestávku a oběd.
Chcete se dozvědět, proč je hotelový marketing klíčový pro úspěch? Naučit se spravovat sociální sítě? Zjistit, jak vytvořit efektivní reklamy? Zvýšit povědomí o vaší značce a budovat vztahy s médii? Navštivte tento kurz PR &Marketing hotelu.
Kurz je určen pro:
Marketingové koordinátory, specialisty, manažery, majitele hotelů, správce sociálních sítí, a pro všechny, kteří se chtějí seznámit s marketingem, nebo s tímto oborem začít. Tento kurz je ideální pro začátečníky v marketingu nebo pro ty, kteří si chtějí osvěžit své znalosti.
Co Vám kurz přinese:
V dnešním světě je kvalitní marketing nezbytným základem pro úspěšný byznys. Tento kurz vám poskytne praktické nástroje a dovednosti, které vám pomohou efektivně komunikovat s vašimi zákazníky a zvýšit viditelnost vaší značky.
Program:
Kdy kurz využít
Pokud chcete získat přehled o hotelovém marketingu, digitálních nástrojích, sociálních sítích a aplikacích a chcete zefektivnit svou marketingovou komunikaci.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Oddělení housekeepingu má zásadní vliv na to, jak host vnímá celý pobyt. Čistota, pořádek, detaily i způsob jednání pokojských se přímo promítají do spokojenosti hosta, jeho hodnocení a rozhodnutí se vrátit.
Tento kurz nabízí základní a praktický vhled do práce housekeepingu. Zaměřuje se na rozsah činností, odpovědnosti a pracovní postupy, které ovlivňují kvalitu ubytovacích služeb i celkový chod hotelu či penzionu. Učí, jak pracovat efektivně, profesionálně a s citem pro detail – včetně situací, kdy dochází ke kontaktu s hostem.
Na tento kurz volně navazuje modul II: Řízení oddělení housekeepingu – lidé, náklady a výkonnost, určený vedoucím pracovníkům.
Určeno pro
Kurz je vhodný jak pro nové zaměstnance, tak pro zkušené pracovníky, kteří si chtějí ujasnit standardy a sjednotit pracovní postupy.
Co vám kurz přinese
Kdy kurz využít
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Chcete si spočítat náklady vaší restaurace? Zajímá vás cenotvorba a nákladovost jednotlivých jídel a nápojů? Chcete zvýšit zisky a snížit náklady? Chcete se naučit počítat?
Kalkulace, tvorba cen, food cost, beverage cost. Pojmy, které všichni z praxe známe, ale mnozí je neumíme používat. Dobrá gastronomie začíná počítáním. Kolik utržit, kolik vydělat, jakou marži nastavit… Jednoduché pojmy, bez kterých to nejde dělat.
Pokud vás zajímá, jak se tvoří kalkulace, jaký vybrat nejvhodnější restaurační software, jak se tvoří cena, jakou sílu mají sociální sítě, nebo třeba, kde v provozu ušetřit peníze, tak přesně pro vás je tento kurz určen.
Kurz je určen: Vedoucím pracovníkům v restauracích, jejich provozovatelům, ale i šéfkuchařům nebo provozním manažerům. Lektor uvítá i majitele, nebo hlavní účetní. Často se stává, že právě oni jsou problematikou ekonomiky gastro provozů nepolíbeni.
Co Vám kurz přinese: Především to, co vás na denní bázi trápí. Naučíte se, jak efektivně počítat nákladovost a jak tvořit cenu. Jak spočítat Food cost s beverage cost. Jak si pohrát s náklady. Jak bojovat – zvýšit obraty nebo zisky. Ukážeme si úplné základy, jak si vypočítat denní tržby (zisky) a jak je docílit. Řekneme si, jak ušetřit na personálu, nebo co vlastně sledovat. Část kurzu je zaměřena i na pozici šéfkuchaře (ale nejen), především tvorba kalkulací, efektivní plánování personálu, využití technologií, nebo změna koncepce menu.
Kdy kurz využít Kdykoliv. Tedy vlastně denně. Naučíte se pracovat s čísly na denní bázi, tak aby Vám tato práce nezabrala více jak 10 minut denně, přesto, abychom získali důležité informace k plánování a porovnávání. Tento kurz Vám otevře oči v tom, kde můžeme ušetřit, kde naopak je lepší nešetřit. porovnávání.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Ovládají vaši zaměstnanci umění efektivních rezervací a zvýšení tržeb prostřednictvím upsellingu? Tento kurz je naučí, jak efektivně nabízet další služby, které nejen posílí vztahy s vašimi hosty, ale také významně zvýší vaše příjmy.
Pro koho je kurz určen: Tento kurz je ideální pro všechny, kteří se chtějí zdokonalit v oblasti rezervací a zvlášť upsellingu. Je vhodný pro recepční v malých provozech, pracovníky rezervačního oddělení, supervisory, vedoucí rezervačních oddělení, provozní a majitelé hotelů a penzionů.
Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Jaké jsou nové trendy v gastronomii v souvislosti s odpady a darováním pokrmů? Znáte všechny dozorové orgány a jejich požadavky? Víte, že hrozí vysoké pokuty v rámci správního řízení při nedodržení zákonem daných požadavků? Na co se soustředit a jak se vyhnout problémům?
Pro koho je kurz určen?
Pro vedoucí pracovníky restauračních provozů, pro stávající i nové podnikatele v oblasti gastronomie. Pro všechny, kteří si chtějí ujasnit, nebo osvojit legislativní povinnosti v oblasti gastro provozů.
Kdy kurz využít?
Ať již s businessem začínáte či si jen potřebujete ujasnit, že veškeré nové zákonem dané požadavky máte správně řešeny.
Stručný obsah:
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR, vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR, vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Jak mluvit, aby vás tým poslouchal, chápal a následoval.
Vstoupili jste do manažerské role, kde se od vás očekává nejen rozhodnost a odborné znalosti, ale i schopnost efektivně komunikovat? Nebo už vedete tým, ale stále narážíte na komunikační bariéry, které brzdí vaši práci? Setkáváte se s nesprávným výkladem vašich pokynů? Možná si kladete otázky: Jak zajistit, aby mě lidé opravdu poslouchali? Jak dávat zpětnou vazbu, která motivuje a je pravdivá? Jak se vyhnout zbytečným nedorozuměním a ztrátě důvěry? Jak je naučit vzájemně komunikovat a spolupracovat?
Tento interaktivní kurz vám pomůže zvládnout umění manažerské komunikace tak, abyste byli nejen respektovaným, ale také inspirujícím vedoucím. Naučíte se techniky, díky nimž budete jasně, přesvědčivě a srozumitelně sdělovat své myšlenky, získáte jistotu v náročných rozhovorech a posílíte svou schopnost motivovat zaměstnance ke skvělým výsledkům. Odejdete nejen s teorií, ale hlavně s praktickými dovednostmi, které můžete okamžitě uplatnit ve své manažerské praxi.
Kurz je určen pro:
Co vám kurz přinese:
Naučíte se s nadhledem dívat na celý soubor měkkých dovedností, kde komunikace a prezentace není cílem, ale je prostředkem manažerské práce. Naučíte se používat ve správný čas správnou formu jednání, a tím budete snáze dosahovat svých cílů. Práce vás bude více bavit a méně vyčerpávat. Podaří se vám mít věci ve svých rukou.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Housekeeping není jen provozní oddělení, ale také významné nákladové středisko, které má přímý dopad na ekonomiku i kvalitu služeb celého ubytovacího zařízení. Efektivní řízení lidí, nákladů a výkonu týmu je proto klíčové pro stabilní a dlouhodobě udržitelný provoz.
Tento kurz je volným pokračováním modulu I: Housekeeping jako klíč ke spokojenosti hostů a zaměřuje se na manažerský pohled na řízení oddělení housekeepingu. Ukazuje, jak pracovat s týmem, náklady a organizací práce tak, aby výsledkem byl motivovaný, stabilní a výkonný tým.
Určeno pro:
Kurz je určen všem, kteří nesou odpovědnost za vedení lidí, náklady a výkonnost oddělení housekeepingu.
Co vám kurz přinese
Kdy kurz využít
Poznámka ke koncepci kurzu
Kurz je prakticky a manažersky zaměřený. Vychází z reálné praxe ubytovacích zařízení a pracuje s konkrétními situacemi z řízení oddělení housekeepingu. Důraz je kladen na srozumitelné nástroje, které lze okamžitě využít při vedení lidí, řízení nákladů a zvyšování výkonnosti týmu.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Pokud se potřebujete seznámit se základy Revenue managementu, Revenue statistikami a běžně dostupnými reporty, a chcete lépe pochopit cíl uplatňování Revenue managementu, jako je v první řadě zvýšení konkurenceschopnosti a v důsledku toho i růst tržeb z prodeje pokojů. Pomůžeme vám také rozšířit znalost prodejních kanálů, lépe je nastavit a zvýšit úroveň jejich kvality.
Kurz je určen:
Majitelům hotelů a penzionů, pracovníkům rezervačního oddělení, Revenue manažerům nebo zástupcům recepce, kteří pracují s cenou ubytovacích kapacit. Obsah kurzu je zaměřen na malá – střední ubytovací zařízení s kapacitou do 40 pokojů. Je ideální pro všechny, kteří se chtějí naučit optimalizovat strukturu cen, rozumět prodejním kanálům a nastavit cenovou politiku s ohledem na aktuální situaci v hotelu a na trhu. Kurz je vhodný pro ty, kteří preferují méně teorie a více praktických příkladů.
Co Vám kurz přinese:
Pomůžeme vám se zorientovat v základních principech a nástrojích Revenue managementu, které můžete okamžitě aplikovat ve vašem ubytování. Naučíte se pracovat s online prodejními kanály, porozumíte jejich fungování, výhodám a nevýhodám. Pochopíte, jak funguje Channel manager a jak s ním efektivně pracovat. Naučíte se tvořit a nastavovat vlastní cenovou strukturu a dále ji optimalizovat podle aktuální situace v hotelu a na trhu.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Najít rovnováhu mezi pracovním nasazením a osobním životem je dnes výzva, kterou řeší většina z nás. Neustálý tlak na výkon, rychlé tempo a nedostatek prostoru na odpočinek často vedou ke ztrátě motivace a vyčerpání.
Tento kurz nabízí příležitost se zastavit, dát si prostor a zaměřit se na zmapování vašeho aktuálního stavu – jak nyní žijete, co vám vyhovuje a co už nefunguje. Pomocí osvědčených koučovacích technik pro stanovování cílů, práci s časem a určování priorit si ujasníte, co od života a práce skutečně chcete.
Kurz je prakticky zaměřený a jeho cílem je vybavit vás konkrétními nástroji, jak si dlouhodobě udržet vnitřní rovnováhu a předcházet vyhoření. Odnesete si nejen inspiraci a motivaci, ale především vlastní plán kroků, které vám pomohou sladit pracovní i osobní život tak, aby dával smysl – právě vám.
Kurz je určen pracovníkům v hotelnictví a gastronomii – od vedení až po provozní personál – kteří chtějí lépe zvládat náročné tempo oboru, najít zdravější rovnováhu mezi pracovním a osobním životem a naučit se efektivněji pracovat se stresem, časem i vlastní energií. Je ideální pro ty, kteří chtějí předcházet vyhoření, zvýšit svou spokojenost a dlouhodobě si udržet motivaci i chuť do práce.
Co Vám kurz přinese:
Po absolvování kurzu obdržíte studijní materiály a certifikát AHR ČR, který potvrdí vaše nové dovednosti v oblasti hotelového marketingu. Součástí kurzu je malé občerstvení během dvou kávových přestávek.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Po absolvování kurzu obdržíte studijní materiály a certifikát AHR ČR, který potvrdí vaše nové dovednosti v oblasti hotelového marketingu. Součástí kurzu je malé občerstvení během dvou kávových přestávek.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Úspěch hotelu nebo restaurace stojí na lidech – a na tom, jak jsou vedeni. V prostředí, kde je tempo vysoké, práce náročná a týmy často různorodé, už nestačí jen rozdělovat úkoly a kontrolovat jejich plnění. Klíčovou roli hraje schopnost inspirovat, motivovat a budovat důvěru.
Tento kurz se zaměřuje na skutečné vedení lidí v hotelnictví a gastronomii. Pomáhá účastníkům přejít od role nadřízeného k roli lídra, který podporuje samostatnost, zodpovědnost a spolupráci – a tím zvyšuje kvalitu služeb i stabilitu týmu.
Určeno pro
Kurz je vhodný pro všechny, kteří vedou nebo budou vést tým v hotelnictví a gastronomii a chtějí si v roli lídra být jistější.
Co vám kurz přinese
Kdy kurz využít
Poznámka ke stylu kurzu
Kurz je prakticky zaměřený a pracuje s modelovými situacemi z reálného prostředí hotelů a restaurací. Účastníci si vyzkouší konkrétní přístupy a techniky, které mohou okamžitě využít při každodenním vedení týmu.
doporučeno jako téma pro kurz Na míru Vaší organizace - cena bude upřesněna dle zadání
Chcete zjistit, jak Vám může Umělá inteligence a její nástroje pomoci zefektivnit Vaši každodenní práci? Chcete se dozvědět, jak zvýšit pomocí umělé inteligence vaši kreativitu a naučit se správně využívat nástroje AI? Poznejte, jaké jsou příklady a marketingové využití v praxi.
Ve spolupráci s AI Institutem exkluzivně vytvořeno pro potřeby hoteliérů.
Co Vám kurz přinese:
Během kurzu účastníci pochopí a naučí se ovládat funkční principy generativní umělou inteligenci a využít ji skrze ChatGPT. Dále získají přehled o dalších dostupných nástrojích k usnadnění práce v marketingovém kontextu a poznají konkrétní situace, ve kterých lze generativní AI využít.
Kurz je určen výhradně: ředitelům hotelu, Marketingovým specialistům, správcům sociálních sítí a všem klíčovým zaměstnancům, kterých se dotýkají marketingové úkony. Na tento kurz se nevztahuje vstup zdarma pro pedagogy našich členských odborných škol.
Stručný obsah:
Program:
Kdy kurz využít
Při každodenní práci napříč organizační strukturou, například u tvorby obsahu, brainstormingu nových nápadů, reportingu, práce s daty nebo tvorby vizuálů.
Účastníci obdrží materiály ke kurzu. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR . V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží materiály ke kurzu. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR . V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Celodenní vzdělávací kurz je určen profesionálům v oblasti hotelnictví, kteří se chtějí orientovat v moderních obchodních a marketingových strategiích vedoucích ke zvýšení obsazenosti, tržeb a celkové konkurenceschopnosti hotelu.
Cílem kurzu je představit klíčové obchodní procesy v hotelnictví, moderní přístupy k sales a marketingovým strategiím a základní principy pro úspěšný a efektivní prodej.
Kurz probíhá interaktivní formou a vychází z reálné praxe českého i zahraničního hotelového prostředí. Účastníci získají nejen teoretické základy, ale také inspiraci z reálných příkladů z praxe.
Kurz je určen:
všem, kteří se chtějí seznámit s moderními a účinnými metodami prodeje v hotelnictví. Je vhodný pro obchodní manažery, pracovníky obchodních týmů a rezervačních oddělení, provozní manažery, kteří se podílejí na obchodní strategii, a také pro zástupce hotelů, kteří chtějí získat nové impulzy a zavádět efektivní sales procesy.
Co Vám kurz přinese:
Získáte přehled o aktuálních trendech, segmentaci trhu, efektivních prodejních kanálech. Seznámíte se ale také s různými kulturními odlišnostmi a specifiky klíčových trhů, které jsou důležité pro budování pevných a dlouhodobých obchodních vztahů.
Kdy kurz využít - Tento kurz je ideální, pokud:
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Chcete se dozvědět, proč je hotelový marketing klíčový pro úspěch? Naučit se spravovat sociální sítě? Zjistit, jak vytvořit efektivní reklamy? Zvýšit povědomí o vaší značce a budovat vztahy s médii? Navštivte tento kurz.
Co Vám kurz přinese:
Tento kurz vám poskytne praktické nástroje a dovednosti, které vám pomohou efektivně komunikovat s vašimi zákazníky a zvýšit viditelnost vaší značky. Odejdete nejen s teorií, ale hlavně s praktickými dovednostmi, které můžete okamžitě uplatnit v praxi na svém pracovišti
Kurz je určen pro:
Tento kurz je ideální pro začátečníky v marketingu nebo pro ty, kteří si chtějí osvěžit své znalosti. Marketingové koordinátory, specialisty, manažery, majitele hotelů, správce sociálních sítí, a pro všechny, kteří se chtějí seznámit s marketingem, nebo s tímto oborem začít.
Stručný obsah:
AI v marketingu
Grafika v Canvě
Základy grafiky pro digitální marketing (typografie, barvy, rozvržení)
Jak vytvářet vizuály, které přitahují pozornost
Úvod do nástrojů Canvy a jejích funkcí
Vytváření šablon v Canvě pro sociální sítě, e-mail marketing a webové stránky
Tvorba vizuálních materiálů podle zadaných témat
Sociální sítě
Teoretické znalosti
Praktická část
Stává se vám, že vašim hostům nerozumíte? Že dochází ke kulturním faux pas či velkým nedorozuměním, ze kterých vznikají další problémy a tím nespokojení hosté? Stává se, že nerozumíte požadavkům vašich hostů nebo že vám přijdou až nesmyslné?
Pokud tomu tak je, máme pro vás řešení. Připravili jsme kurz kulturních odlišností zaměřených přímo na hotelnictví a gastronomii. Účastníci tohoto kurzu získají jasné pochopení kulturních odlišností následujících kultur: židovské, americké a britské.
Kurz je určen
pracovníkům v první linii, kteří jsou v každodenním kontaktu s hostem, zejména středisek recepce a concierge, guest service center a pracovníků F&B středisek. Kurz bude přínosný také pro supervizory či vedoucí směn, kteří komunikují a řeší nestandartní situace s hosty
Kurz se zaměří na to, jaké má kultura potřeby, očekávání, co můžete vy očekávat od zástupců dané kultury. Dozvíte se, jak si můžete hosty získat či naopak odradit. Pochopíte, jak komunikovat se zástupci rozdílných kultur, jak komunikovat, aby pochopili vaše instrukce, jak se vyhnout nedorozumění a jak se v něm orientovat, když k němu dojde, jak urovnat konflikty, v případě, že vzniknou.
Tento intenzivní kurz poskytuje účastníkům nejen teoretické znalosti, ale i praktické rady a techniky, které mohou ihned aplikovat ve své praxi.
Účastníci obdrží materiály použité během kurzu.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží materiály použité během kurzu.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Mezinárodní klientela ve vašem hotelu, restauraci či jiné provozovně s sebou přináší nejen jiný jazyk – cizí, ale také cizí kulturu, jiné způsoby chování a jednání. Potýkáte se v této oblasti s výzvami? Stává se vám, že vašim hostům nerozumíte? Že dochází ke kulturním faux pas či velkým nedorozuměním, ze kterých vznikají další problémy a tím nespokojení hosté? Stává se, že nerozumíte požadavkům vašich hostů nebo že vám přijdou až nesmyslné?
Pokud tomu tak je, máme pro vás řešení. Připravili jsme kurz kulturních odlišností zaměřených přímo na hotelnictví a gastronomii. Účastníci tohoto kurzu získají jasné pochopení kulturních odlišností následujících kultur: arabského světa a Indů.
Kurz je určen:
Pracovníkům v první linii, kteří jsou v každodenním kontaktu s hostem, zejména středisek recepce a concierge, guest service center a pracovníků F&B středisek. Kurz bude přínosný také pro supervizory či vedoucí směn, kteří komunikují a řeší nestandartní situace s hosty
Tento intenzivní kurz poskytuje účastníkům nejen teoretické znalosti, ale i praktické rady a techniky, které mohou ihned aplikovat ve své praxi.
Kurz se zaměří na to, jaké má kultura potřeby, očekávání, co můžete vy očekávat od zástupců dané kultury. Dozvíte se, jak si můžete hosty získat či naopak odradit. Pochopíte, jak komunikovat se zástupci rozdílných kultur, jak komunikovat, aby pochopili vaše instrukce, jak se vyhnout nedorozumění a jak se v něm orientovat, když k němu dojde, jak urovnat konflikty, v případě, že vzniknou.
Účastníci získají nejen ucelený vhled a sdílení dobré praxe, ale i nástroj, jak pracovat s jednotlivými národnostmi a jak si v rámci osvojeného učení správně zařadit národnosti nové a jak porozumět jejich mentalitě a chování -> učení poskytne soběstačnost.
Kdy kurz využít:
Účastníci obdrží materiály použité během kurzu.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží materiály použité během kurzu.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Jak jsou Vaši zaměstnanci připraveni na krizové situace, které mohou nastat, když se ve vašem provozu stane nenadálá stresující událost, jako např. závažný úraz, živelná katastrofa nebo třeba přepadení či se setkáte s agresivním chováním? Zvládnou se postarat o vaše hosty i členy týmu?
Na každém pracovišti může dojít k nenadálé události charakteru extrémně stresujícího zážitku /např. náhlé úmrtí přirozené či násilné, agrese, požár, závažný úraz, přepadení, evakuace, výhružný telefonát, vydírání apod./.
Tento kurz vás seznámí s tím, jak lidé obvykle v podobných situacích reagují a jak se chovají a jak jim můžete pomoci.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen pro vedoucí pracovníky recepcí, restaurací, oddělení FB, vedoucí ubytovacích úseků, manažery či majitele hotelů a restaurací. Pro všechny, kteří se chtějí naučit, jak lépe reagovat na možné stresující události v provozu, jak podpořit své kolegy takové situace zvládnout, jak se s danou situací vyrovnat.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Chcete, aby recepce přinášela víc než jen první dojem? Naučte se, jak efektivně a přirozeně zvyšovat tržby pomocí prodeje služeb, pokojů nebo doplňků . Kurz vám ukáže konkrétní techniky, jak poznat potřeby hosta, komunikovat s jistotou a proměnit každou interakci v obchodní příležitost. Kvalita poskytovaných služeb a aktivní prodejní dovednosti zaměstnanců, zejména na recepci, mají přímý dopad na spokojenost hostů i celkové výsledky hotelu.
Pokud ano, je tento kurz určen právě pro Vás a Váš tým.
Komu je kurz určen
Kurz je zaměřen na pokročilejší recepční, kteří již dobře znají:
hotelový produkt.
interní procesy,
základy profesionální komunikace s hosty.
Tento online kurz je určen pokročilejším pracovníkům recepce, kteří již znají dobře svůj hotelový produkt a umí profesionálně komunikovat s klientem. Seminář je veden názornou zcela praktickou formou, je zaměřen na prodejní strategie, návyky a dovednosti využitelné na hotelové recepci. Poznatky z online kurzu jsou obratem aplikovatelné v praxi.
Určeno pro:
Pracovníky recepce, supervizory, vedoucí směny, příp. i pracovníky v první linii, kteří přicházejí do kontaktu s hostem.
Co Vám kurz přinese
Prakticky zaměřený obsah: účastníci se učí reálné techniky, které ihned aplikují ve své každodenní praxi.
Zvýšení tržeb: recepční se naučí aktivně a přirozeně nabízet doplňkové služby, jako jsou vyšší kategorie pokojů (upselling), wellness, parkování či gastronomické služby.
Zlepšení zákaznického zážitku: důraz na pozitivní komunikaci, schopnost řešit požadavky hostů a budování dlouhodobé loajality.
Prodejní strategie na recepci: jak maximálně využít každého kontaktu s hostem k podpoře prodeje.
Kdy kurz využít:
Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému školení.
Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému školení.
Zajímá vás, jaké jsou základní principy Revenue Managementu a jak těchto principů správně využít v praxi? Přijďte zjistit, jak využít nejnovějších technologii a zároveň, jak dělat rychlá rozhodnutí založená na datech s cílem zvýšit hotelové tržby.
Seznámíte se základními Revenue technikami, statistikami a reporty. Pochopíte cíl uplatňování Revenue managementu jako je v první řadě zvýšení konkurenceschopnosti, a v důsledku toho i růst tržeb. Naučíte se lépe nastavit své produkty a zvýšit úroveň jejich kvality.
Pomůžeme Vám se zorientovat v principech a nástrojích Revenue Managementu. Pomocí přesné segmentace a kategorizace hostů se naučíte optimalizovat ceny, dokážete nastavit standardizovat vlastní cenovou strukturu a politiku ve vztahu k aktuální situaci v hotelu a na trhu. Vaše ceny budou mít jasnou strukturu a organizaci. Poznáte praktické příklady, jak nejenom nastavit ceny, ale jak je vhodně komunikovat s předstihem a být připravený na každý trh individuálně.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Ovládají vaši zaměstnanci umění efektivních rezervací a zvýšení tržeb prostřednictvím upsellingu? Tento kurz je naučí, jak efektivně nabízet další služby, které nejen posílí vztahy s vašimi hosty, ale také významně zvýší vaše příjmy.
Pro koho je kurz určen: Tento kurz je ideální pro všechny, kteří se chtějí zdokonalit v oblasti rezervací a zvlášť upsellingu. Je vhodný pro recepční v malých provozech, pracovníky rezervačního oddělení, supervisory, vedoucí rezervačních oddělení, provozní a majitelé hotelů a penzionů.
Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Jste šéf a řešíte angažovanost zaměstnanců? Pokulhává jejich motivace a výkon? Už jste všechno vyzkoušeli? Tak se pojďte seznámit s nejlepším manažerským nástrojem, který byl kdy vynalezen. Protože zpětná vazba je klíčová. Vlastní zpětná vazba, která vede k přemýšlení a zapojení zaměstnance prostřednictvím jeho vůle do pracovní činnosti. Vede k zapojení a přijetí odpovědnosti. A to chceme. Přijďte se to k nám naučit.
Kurz je zaměřen na rozvoj klíčových komunikačních dovedností vedoucích pracovníků v oblasti hotelnictví a gastronomie, se zvláštním zaměřením na efektivní vedení rozhovorů se zaměstnanci. Kurz poskytuje praktické nástroje a techniky, které manažerům pomohou vést rozhovory, jež podporují motivaci, zlepšují pracovní výkon a řeší případné problémy v týmu.
Komu je kurz určen:
vedoucí pracovníky, manažery, supervizory a další lídry v oboru hotelnictví a gastronomie, kteří jsou zodpovědní za vedení týmů a pravidelnou komunikaci se zaměstnanci. Je vhodný jak pro zkušené manažery, kteří chtějí zdokonalit své dovednosti, tak pro nově povýšené vedoucí, kteří se učí, jak správně vést zaměstnanecké rozhovory. Hodí se i pro nové manažery v oblasti hotelnictví a gastronomie.
Co Vám kurz přinese:
Účastníci kurzu získají schopnost efektivně vést různé typy rozhovorů se zaměstnanci, včetně hodnotících, podpůrných a ročních rozhovorů. Naučí se, jak správně klást otázky, aktivně naslouchat, pracovat s námitkami a předcházet nejčastějším chybám v komunikaci. Kurz také poskytne nástroje pro stanovování cílů, hodnocení výkonu a motivaci zaměstnanců, což povede k lepším výsledkům v týmu i celé organizaci.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad –
Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu. V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Jak vybrat ty pravé zaměstnance, kteří splní představy zaměstnavatele, to je velmi těžký úkol pro personalisty a další profesionály, kteří jsou zapojeni do procesu náboru. Tento kurz vám poskytne nezbytné dovednosti a znalosti pro úspěšné vedení pohovoru, které povedou k identifikaci nejlepších kandidátů.
Naučte se správně ptát na to, co skutečně potřebujete vědět. My vás naučíme efektivní techniky vedení pohovoru, které vám pomohou objevit skryté talenty a motivace kandidátů. Přemýšlíte, jak získat skutečný obraz o kandidátovi a jak můžete odhalit jeho skrytý potenciál? Přidejte se k nám a objevte tajemství úspěšného náboru!
Kurz je určen personalistům a všem pracovníkům hotelu , kteří jsou zodpovědní za nábor nových zaměstnanců a chtějí zdokonalit své dovednosti v procesu vedení pohovoru.
Účast na tomto kurzu přinese účastníkům významné zlepšení jejich dovedností v oblasti vedení pohovoru a získávání důležitých informací o kandidátech, což jim pomůže dosáhnout lepších výsledků v náborovém procesu a posílit týmovou schopnost celé organizace.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Účastníci obdrží studijní podklady. Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Najít rovnováhu mezi pracovním nasazením a osobním životem je dnes výzva, kterou řeší většina z nás. Neustálý tlak na výkon, rychlé tempo a nedostatek prostoru na odpočinek často vedou ke ztrátě motivace a vyčerpání.
Tento kurz nabízí příležitost se zastavit, dát si prostor a zaměřit se na zmapování vašeho aktuálního stavu – jak nyní žijete, co vám vyhovuje a co už nefunguje. Pomocí osvědčených koučovacích technik pro stanovování cílů, práci s časem a určování priorit si ujasníte, co od života a práce skutečně chcete.
Kurz je prakticky zaměřený a jeho cílem je vybavit vás konkrétními nástroji, jak si dlouhodobě udržet vnitřní rovnováhu a předcházet vyhoření. Odnesete si nejen inspiraci a motivaci, ale především vlastní plán kroků, které vám pomohou sladit pracovní i osobní život tak, aby dával smysl – právě vám.
Kurz je určen pracovníkům v hotelnictví a gastronomii – od vedení až po provozní personál – kteří chtějí lépe zvládat náročné tempo oboru, najít zdravější rovnováhu mezi pracovním a osobním životem a naučit se efektivněji pracovat se stresem, časem i vlastní energií. Je ideální pro ty, kteří chtějí předcházet vyhoření, zvýšit svou spokojenost a dlouhodobě si udržet motivaci i chuť do práce.
Co Vám kurz přinese:
Po absolvování kurzu obdržíte studijní materiály a certifikát AHR ČR, který potvrdí vaše nové dovednosti v oblasti hotelového marketingu. Součástí kurzu je malé občerstvení během dvou kávových přestávek.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Po absolvování kurzu obdržíte studijní materiály a certifikát AHR ČR, který potvrdí vaše nové dovednosti v oblasti hotelového marketingu. Součástí kurzu je malé občerstvení během dvou kávových přestávek.
V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.
Nenašli jste v naší nabídce kurz, který by přesně odpovídal vašim potřebám?
Hledáte školení na míru, realizované přímo ve vašem zařízení a přizpůsobené konkrétním cílům a požadavkům vaší organizace?
Rádi pro vás připravíme Kurz „na klíč“, navržený přesně podle vašich představ. Získáte nejen výhodnou cenu již od 30 250 Kč včetně DPH, ale také možnost navrhnout či přizpůsobit obsah školení tak, aby maximálně odpovídal potřebám vašeho týmu.
Vzdělávací kurzy vedou zkušení lektoři z oblasti hotelnictví a gastronomie, kteří čerpají ze zkušeností z dlouholeté praxe. Důraz klademe na praktické know-how, okamžitě využitelné v každodenním provozu.
Vedoucím zaměstnancům , provozovatelům, majitelům a všem, kteří zodpovídají za oblast požární ochrany a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Školení je zaměřeno na malá ubytovací zařízení do 40 pokojů penziony a gastronomická zařízení.
Co vám kurz přinese:
Orientaci v legislativních povinnostech v oblasti PO a BOZP a připomenutí vašich povinností.
Stručný obsah:
Kde kurz využít: V každodenní praxi a provozu ubytovacích zařízení a gastro provozů. Kurzem vás provede osoba odborně způsobilá v problematice PO a Bezpečnosti a ochrany zdraví př práci
Požadavky na účastníky kurzu : Stručná specifikace zařízení, odkaz na webové stránky, případně dokreslující informace (počet pokojů, počet zaměstnanců, doba provozu , zajištění nočního provozu) Pracovní zařazení (funkce) účastníka. Odkaz na připojení bude účastníkům zaslán v předstihu.
Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení
AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému školení.
Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení
AHR ČR
vztahující se k tomuto odbornému školení.