Recepční profesionál, modul II.

Cena pro členy AHR ČR:
3 300 Kč bez DPH

Účastníci obdrží studijní podklady.

Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – vztahující se k tomuto odbornému kurzu.

V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek. 

Cena pro nečleny:
4 300 Kč bez DPH

Účastníci obdrží studijní podklady.

Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – vztahující se k tomuto odbornému kurzu.

V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek. 

Stručný obsah:

Během semináře probereme vyšší úroveň terminologie. Procvičíte si názorně postup procesu check-in a check-out individuálních hostů.

Představíme si a zásady efektivní komunikace (Používat standardní formulace a fráze profesionálního hovoru se zákazníkem) Zaměříme se na osobní znalost produktů, které jsou součástí aktivní nabídky, včetně

V praktické části semináře – vyzkoušíme si na konkrétních příkladech z Vašeho ubytovacího zařízení, jak aktivně nabízet další služby s  a uspokojit potřeby hostů.Aplikovat v praxi teoretické i praktické znalosti získané v začátku kurzu. Např. podat okamžitou konkrétní zpětnou vazbu v rámci pracovní činnost, jak správně reagovat na recenze a jak systematicky na portálech. 

Mapa