Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému školení.
Účastníci obdrží studijní podklady v předstihu. Po absolvování online kurzu je uchazečům vystaven doklad – Osvědčení AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému školení.
Chcete, aby recepce přinášela víc než jen první dojem? Naučte se, jak efektivně a přirozeně zvyšovat tržby pomocí prodeje služeb, pokojů nebo doplňků . Kurz vám ukáže konkrétní techniky, jak poznat potřeby hosta, komunikovat s jistotou a proměnit každou interakci v obchodní příležitost. Kvalita poskytovaných služeb a aktivní prodejní dovednosti zaměstnanců, zejména na recepci, mají přímý dopad na spokojenost hostů i celkové výsledky hotelu.
Pokud ano, je tento kurz určen právě pro Vás a Váš tým.
Komu je kurz určen
Kurz je zaměřen na pokročilejší recepční, kteří již dobře znají:
hotelový produkt.
interní procesy,
základy profesionální komunikace s hosty.
Tento online kurz je určen pokročilejším pracovníkům recepce, kteří již znají dobře svůj hotelový produkt a umí profesionálně komunikovat s klientem. Seminář je veden názornou zcela praktickou formou, je zaměřen na prodejní strategie, návyky a dovednosti využitelné na hotelové recepci. Poznatky z online kurzu jsou obratem aplikovatelné v praxi.
Určeno pro:
Pracovníky recepce, supervizory, vedoucí směny, příp. i pracovníky v první linii, kteří přicházejí do kontaktu s hostem.
Co Vám kurz přinese
Prakticky zaměřený obsah: účastníci se učí reálné techniky, které ihned aplikují ve své každodenní praxi.
Zvýšení tržeb: recepční se naučí aktivně a přirozeně nabízet doplňkové služby, jako jsou vyšší kategorie pokojů (upselling), wellness, parkování či gastronomické služby.
Zlepšení zákaznického zážitku: důraz na pozitivní komunikaci, schopnost řešit požadavky hostů a budování dlouhodobé loajality.
Prodejní strategie na recepci: jak maximálně využít každého kontaktu s hostem k podpoře prodeje.
Kdy kurz využít: