13.10. Recepční profesionál - KURZ JE JIŽ OBSAZEN

Cena pro členy AHR ČR:
2 900 Kč bez DPH

Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.

V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.

Cena pro nečleny:
3 900 Kč bez DPH

Účastníci obdrží studijní podklady.
Po absolvování kurzu je uchazečům vystaven doklad – Certifikát AHR ČR vztahující se k tomuto odbornému kurzu.

V ceně kurzu je malé občerstvení v rámci dvou kávových přestávek.

Stručný obsah:

V první části se seznámíte se základními pojmy a užívanou terminologií. Co jsou profesionální služby a tváří v tvář, po telefonu, ale i po e-mailu. Jak zákazníka správně oslovovat jménem. Zaměříte se na řešení námitek a připomínek

V druhé části si osvojíte základy společenské etikety od upravenosti přes podání ruky až po správný způsob provázení hosta hotelem. Procvičíte si podrobně postupy pro profesionální check in a check out hosta. Zaměříte se na nabídku služeb concierge.

Mapa