Často kladené otázky

O Akademii AHR

Co je Akademie AHR?

Akademie AHR je vzdělávací program Asociace hotelů a restaurací ČR pro hotely, penziony, restaurace a další provozy v pohostinství. Nabízí prakticky zaměřené kurzy a školení vycházející z reálných potřeb oboru, od vedení lidí, komunikace s hosty a provozního řízení až po marketing, obchod, ekonomiku a legislativu. Jejím cílem je rozvíjet lidi, kteří přímo ovlivňují kvalitu služeb, spokojenost hostů a výsledky provozu. 

Pro koho jsou kurzy určeny?

Kurzy Akademie jsou otevřeny členům i nečlenům AHR ČR . Jsou určeny pro majitele, ředitele a manažery hotelů, penzionů a restaurací, stejně jako pro provozní týmy - recepci, front‑office a F&B týmy,obsluhu housekeeping, marketing, obchod nebo HR. Nabídka zahrnuje kurzy pro začátečníky i zkušené podnikatele v oboru.

Kdo kurzy vede?

Kurzy vedou zkušení odborníci z hotelnictví, gastronomie, managementu a dalších oblastí hospitality. Lektoři vycházejí z dlouholeté praxe a zaměřují se na konkrétní postupy využitelné v každodenním provozu. Jejich medailonky, profesní zkušenosti a oblasti specializace najdete na webu Akademie. 

Jaká témata nabízíte?

Akademie nabízí širokou škálu programů od revenue managementu, modulů pro housekeeping a gastronomii až po front‑office, PR a marketing. V nabídce jsou i kurzy umělé inteligence v hotelnictví, krizových situací, time managementu a dalších dovedností.

Akademie AHR nabízí kurzy pro hotely, penziony, restaurace a další provozy v pohostinství. Témata zahrnují management, recepci a front office, housekeeping, F&B a gastronomii, revenue management, marketing, PR, vedení lidí, personalistiku, komunikaci s hostem, krizové situace, time management i využití umělé inteligence v hotelnictví. Nabídku průběžně rozšiřujeme podle aktuálních potřeb oboru. 

Jaký je rozdíl mezi Akademií AHR a běžným školením? 

Akademie AHR se od běžných školení liší tím, že vychází z reálných potřeb hotelů, penzionů a restaurací. Kurzy vedou odborníci z praxe a jejich cílem není pouze předat teorii, ale nabídnout konkrétní postupy, příklady a doporučení využitelná v každodenním provozu. 

Jak mohou kurzy Akademie AHR pomoci zlepšit provoz a kvalitu služeb? 

Kurzy Akademie AHR pomáhají rozvíjet znalosti a dovednosti lidí, kteří každý den ovlivňují fungování hotelu, restaurace nebo penzionu. Zaměřují se na praktická témata, jako je komunikace s hostem, vedení týmu, kvalita služeb, efektivita provozu, ekonomika, marketing nebo legislativa. Účastníci si odnášejí konkrétní postupy a doporučení, která mohou využít v každodenní praxi a tím přispět k lepší spolupráci týmu, vyšší spokojenosti hostů i profesionálnějšímu provozu. 

Proč si vybrat kurzy právě u Akademie AHR? 

Akademie AHR není obecné školení odtržené od praxe. Staví na reálných potřebách hotelů, restaurací a dalších provozů v pohostinství, které AHR ČR dlouhodobě zná díky práci se svou členskou základnou i pravidelnému kontaktu s provozovateli. Proto se zaměřujeme na témata, která obor skutečně řeší – kvalitu služeb, vedení lidí, ekonomiku provozu, legislativu, marketing i nové technologie. Pečlivě vybíráme lektory, kteří jsou s hospitality oborem profesně spojeni, rozumějí jeho realitě a dokážou účastníkům předat konkrétní zkušenosti využitelné v každodenním provozu. 

Reagují kurzy Akademie AHR na aktuální změny v oboru? 

Ano. Nabídku kurzů Akademie AHR průběžně přizpůsobujeme aktuálním potřebám hotelů, restaurací a dalších provozů v pohostinství. Sledujeme změny v legislativě, technologiích, očekávání hostů, řízení týmů i ekonomice provozu a tato témata promítáme do vzdělávání. Díky tomu kurzy pomáhají účastníkům lépe reagovat na nové situace a připravit provoz na změny, které obor ovlivňují. 

Kurzy a registrace

Jak se na kurz přihlásit?

Na kurz se přihlásíte jednoduše online, přes objednávkový formulář, který najdete u každého kuru na webu Akademie. Vyplníte jméno účastníků (max. 4 osoby na organizaci), kontaktní údaje a zvolíte cenu (člen/nečlen). Po odeslání objednávky vám AHR potvrdí její přijetí e‑mailem.

Kde a kdy kurzy probíhají?

Většina kurzů se koná v sídle AHR, Palác Broadway, Na Příkopě 31, Praha 1. U vybraných kurzů zajišťujeme on‑line přenos nebo je možné objednat kurz na míru ve vaší provozovně. Standardní délka je jeden den (9:00-16:00) včetně dvou coffee breaků. Informaci vždy najdete v detailu konkrétního kurzu. 

Jak zjistím, zda je na kurzu ještě volné místo? 

Aktuální obsazenost vidíte přímo u každého kurzu na webu Akademie. Kapacita kurzu je omezená, proto, doporučujeme registraci co nejdříve. Pokud je kurz již obsazený, napište nám na chudanova@ahrcr.cz a zařadíme vás na seznam náhradníků.

Je možné změnit účastníka kurzu? 

Ano. Pokud se kurzu nemůžete zúčastnit, můžete za sebe poslat jiného kolegu. O změně účastníka nás prosím informujte předem e-mailem, abychom mohli upravit podklady a údaje pro certifikát. 

Co když se musím z kurzu odhlásit?

Účast můžete bezplatně zrušit nejpozději 10 dní před kurzem. V případě spotřebitelů platí právo na odstoupení do 14 dnů. Při zrušení méně než 10 dní před kurzem účtujeme 50 % ceny jako náhradu za rezervované místo, občerstvení a přípravu.

Jak často vypisujete nové termíny kurzů? 

Nové termíny kurzů Akademie AHR vypisujeme průběžně během roku podle poptávky, aktuálních potřeb oboru a dostupnosti lektorů. Aktuální nabídku najdete vždy na webu Akademie AHR. Pokud vás zajímá kurz, který právě nemá vypsaný termín, můžete nás kontaktovat. 

Online a prezenční kurzy

Pořádáte online i prezenční kurzy? 

Ano. Akademie AHR pořádá prezenční i online kurzy. Forma vzdělávání je uvedena vždy u konkrétního kurzu a závisí na jeho tématu a zaměření. Prezenční kurzy jsou vhodné pro praktický trénink a sdílení zkušeností, online kurzy umožňují pohodlnou účast odkudkoliv. 

Platba a fakturace

Jak probíhá platba?

Cena kurzu je uvedena včetně DPH. Po potvrzení objednávky vystaví AHR ČR fakturu se splatností 14 dnů, kterou zašle na e-mail uvedený v objednávce. Platba probíhá převodem na účet AHR ČR. Účast je možné bezplatně stornovat nejpozději 10 pracovních dnů před konáním kurzu. 

Kolik kurz stojí a jak fungují slevy pro členy?

Cena kurzu je vždy uvedena u konkrétního kurzu na webu Akademie AHR, a to jako standardní cena pro nečleny a zvýhodněná cena pro členy AHR ČR. Cena je za jednu osobu a zahrnuje účast na kurzu, studijní materiály a u prezenčních kurzů také drobné občerstvení, pokud není uvedeno jinak. Členskou cenu mohou využít subjekty s platným členstvím v AHR ČR. 

Členství v AHR

Musím být členem AHR, abych se mohl zúčastnit?

Ne, členem AHR ČR být nemusíte. Kurzy Akademie AHR jsou otevřené členům i nečlenům. Členové AHR ČR však mají zvýhodněnou cenu, zatímco obsah, lektoři a kvalita kurzu zůstávají pro všechny účastníky stejné. 

Jaké jsou výhody členství v AHR?

Členové AHR ČR získávají praktickou podporu pro provoz hotelu, penzionu nebo restaurace, přístup k aktuálním informacím, metodikám, poradenským službám a zvýhodněním vyjednaným asociací pro své členy. AHR ČR zároveň zastupuje zájmy oboru při jednáních s veřejnou správou a dalšími institucemi. Součástí členství jsou také slevy na kurzy Akademie AHR, odborné akce a další vzdělávací aktivity. Díky úsporám na licencích a dalších výhodách se roční členský poplatek může provozovatelům rychle vrátit. 

Vouchery a zvýhodnění

Mám dárkový poukaz - jak ho uplatnit?

V objednávkovém formuláři vyberte v poli „Cena kurzu / 1 osoba“ variantu „Mám voucher na jeden kurz Akademie AHR ČR dle vlastního výběru“. Tato volba aktivuje váš dárkový poukaz a umožní vám absolvovat libovolný kurz v nabídce. 

V případě nejasností nebo specifických dotazů koordinátorku vzdělávání, která vám s uplatněním poukazu pomůže na e-mailu chudanova@ahrcr.cz.

Jsem pedagog odborné členské školy - jak postupovat?

Při registraci na konkrétní kurz zvolte v poli „Cena kurzu / 1 osoba“ možnost „Pedagog odborné členské školy - vstup zdarma“. Tento výběr se vztahuje na pedagogy odborných škol, které jsou členy AHR a zaručuje bezplatnou účast pro 1 pedagoga / kurz. 

Pokud potřebujete ověřit, zda vaše škola spadá do této kategorie, obraťte se na koordinátorku vzdělávání na e-mail chudanova@ahrcr.cz.

Kurzy na míru pro hotely a restaurace

Nabízíte kurzy na míru?

Ano. Akademie AHR připravuje školení na míru pro hotely, restaurace, penziony i konkrétní provozní týmy. Obsah, formu, rozsah i místo školení přizpůsobíme vašim potřebám. Lektor může přijet přímo k vám, díky čemuž šetříte čas i náklady na cestování a školení se může zaměřit na reálné situace vašeho provozu. 

Lze objednat školení pro celý tým? 

Ano. Akademie AHR připravuje školení pro celé týmy hotelů, penzionů, restaurací i dalších provozů v pohostinství. Školení může být zaměřeno například na recepci, housekeeping, obsluhu, F&B, management, obchod nebo marketing a lze ho přizpůsobit konkrétním potřebám vašeho provozu. 

Výběr vhodného kurzu

Jak poznám, který kurz je pro mě vhodný?

U každého kurzu najdete informace o obsahu, zaměření, cílové skupině a přínosech pro účastníky. Kurz si tak můžete vybrat podle své pracovní pozice nebo aktuální potřeby provozu. Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vám doporučíme vhodný kurz podle typu provozu, týmu nebo tématu, které potřebujete řešit. vašeho provozu nebo pracovní pozice.

Jsou kurzy vhodné pro zaměstnance bez předchozí zkušenosti? 

Ano. Vybrané kurzy Akademie AHR jsou vhodné i pro začínající pracovníky v hotelnictví, gastronomii a pohostinství. U každého kurzu najdete informaci, pro koho je určen, takže si můžete vybrat školení podle pracovní pozice, zkušeností a potřeb provozu. 

Jsou kurzy vhodné i pro zkušené manažery a vedoucí pracovníky? 

Ano. Kurzy Akademie AHR jsou vhodné také pro zkušené manažery, majitele a vedoucí pracovníky hotelů, penzionů a restaurací. Zaměřují se na řízení provozu, vedení týmu, kvalitu služeb, obchodní výsledky, marketing, ekonomiku i aktuální trendy v hospitality. 

Jsou kurzy vhodné i pro malé rodinné provozovny?

Ano, kurzy Akademie jsou vhodné i pro malé rodinné hotely, penziony, restaurace a další samostatné provozy. Témata vycházejí z běžné praxe a jsou připravena tak, aby byla využitelná i v menších týmech.. Členství v AHR je dostupné také pro malé provozovny a zahrnuje mimo jiné zvýhodněné ceny kurzů Akademie.

Certifikáty a přínosy kurzů

Dostanu po absolvování kurzu nějaký certifikát?

Ano. Účastníkům nasdílíme studijní materiály a po úspěšném absolvování obdrží certifikát AHR ČR, potvrzující účast na daném vzdělávacím programu. 

Co si účastníci z kurzu odnesou? 

Účastníci si z kurzu odnášejí praktické znalosti, konkrétní doporučení a postupy využitelné v hotelu, restauraci nebo jiném provozu v pohostinství. Součástí kurzů jsou také studijní materiály podle typu školení a po absolvování účastník obdrží certifikát Akademie AHR / AHR ČR. 

Kontakt a podpora

Jak vás mohu kontaktovat?

S dotazy a požadavky se obracejte na koordinátorku vzdělávání Bc. Lucii Chudanovou na tel. +420 774 288 991 nebo e‑mailu chudanova@ahrcr.cz. Ráda vám poradí s výběrem kurzu nebo připraví nabídku na míru.

Kde najdu aktuální nabídku kurzů Akademie AHR? 

Aktuální nabídku kurzů najdete na webu Akademie AHR - www.akademieahr.cz. U každého kurzu jsou uvedeny informace o tématu, termínu, formě konání, ceně, cílové skupině, obsahu a přínosech pro účastníky. Nabídka se průběžně aktualizuje podle nových termínů a potřeb oboru.